Интеграция Jivo и Telegram

Добавьте Telegram в Jivo, чтобы быстро отвечать клиентам

Telegram — второй по популярности мессенджер в Беларуси – им пользуется 43% аудитории. Настройте интеграцию с Telegram, чтобы быстро и качественно работать с клиентами.

Мгновенные ответы на вопросы клиентов

Все сообщения из Telegram сразу попадают в Jivo и распределяются между операторами — а это значит, что покупателем займётся опытный продавец, а не случайный сотрудник

Безопасность клиентской базы

Вся переписка ведётся в Jivo, а не через личный телефон сотрудника, и хранится в аккаунте Вашей компании. Если сотрудник уволится, он не сможет получить доступ к клиентам и переписке

Как подключить Telegram к Jivo

Настройка интеграции проста и не занимает много времени. Cперва вам необходимо создать чат-бот в Telegram, а затем в несколько кликов подключить его к Jivo. У нас есть подробная инструкция.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит интеграция?

Интеграция c Telegram доступна в бесплатной версии.

Можно ли подключить Jivo к обычному номеру?

Jivo можно подключить только к чат-боту. К номерам привязываются лишь личные аккаунты, а использование личных аккаунтов в бизнес-целях запрещено правилами Telegram

Что будет,если нет операторов на месте?

Сообщения, которые пользователи Telegram отправили в чат-бот, сохраняются в Jivo и вы сможете ответить на них в рабочее время.

Будет ли клиент видеть имя оператора?

В силу особенностей реализации чата Viber, клиент не увидит имя оператора. Сообщения клиенту будут приходить от имени чат-бота Telegram.

Может ли посетитель Telegram передать оператору файл, видео или аудиозапись?

Да, может

Можно ли подключить Jivo к Telegram, не имея сайта?

Да, вам не нужен сайт, чтобы использовать Jivo для приема обращений от абонентов Telegram.

Клиенты хотят общаться в Telegram?