Платформа для связи
с клиентами
Постройте великолепный сервис поддержки
в мессенджерах
в мессенджерах
>200 тыс.
бизнесов доверяют Jivo
№ 1
в РБ и РФ по количеству пользователей
>14 млн
диалогов в месяц
Ваши клиенты уже в мессенджерах
Объедините все каналы связи в одном
приложении:
чат на сайте, соцсети, мессенджеры и звонки.
Отвечайте клиентам там, где им удобно
чат на сайте, соцсети, мессенджеры и звонки.
Отвечайте клиентам там, где им удобно
Легкое внедрение в ваш
IT-ландшафт и интеграция с любой CRM через API
IT-ландшафт и интеграция с любой CRM через API
Экономьте время сотрудников
Чат-бот работает на сайте, в мессенджерах и соцсетях
Бот ответит на шаблонные вопросы, чтобы у сотрудников
было больше времени для работы с заинтересованными клиентами
Одно приложение для всех коммуникаций
Дайте клиентам возможность обратиться к вам
привычным способом, а операторам — инструмент для быстрых ответов
Ежедневно
более 65 000
операторов общаются с клиентами в Jivo
более 65 000
операторов общаются с клиентами в Jivo
Защитите свой бизнес
Возьмите под контроль
общение с клиентами в мессенджерах.
Уволившиеся сотрудники и потерянные телефоны больше не повод для тревоги
Уволившиеся сотрудники и потерянные телефоны больше не повод для тревоги
Собирайте контакты в надежном месте
Храните персональные данные в Jivo, а не в телефонах
менеджеров
Не передавайте пароли сотрудникам
Когда сотрудник знает пароль и заходит в соцсети
с личного телефона, вы рискуете потерять аккаунт после его увольнения. С Jivo
операторы отвечают клиентам, не получая доступ к соцсетям и мессенджерам
Контролируйте переписку
Следите за качеством общения, анализируя сохраненные
диалоги
Аккаунты в мессенджерах и соцсетях — ваша собственность
Предотвратить утечку клиентской базы легче, чем
компенсировать урон от ее потери
Повышайте качество
работы с клиентами
работы с клиентами
Используйте актуальную статистику для контроля процессов на каждом этапе воронки
Контроль работы менеджеров
Отслеживайте скорость ответов, рабочее время и активность
сотрудников для оценки KPI
Источники диалогов
Анализируйте, откуда поступают обращения и какой
из каналов
наиболее эффективен
наиболее эффективен
Качество обслуживания
Учитывайте обратную связь от клиентов, чтобы
поддерживать высокий уровень сервиса
Воронка продаж
Определите слабые места на каждом этапе
воронки и оптимизируйте процессы для роста бизнеса
Нам
доверяют
С помощью чат-бота Jivo 90% обращений
решаются без привлечения оператора,
а конверсии в сделки выросли на 15%.
решаются без привлечения оператора,
а конверсии в сделки выросли на 15%.
Светлана Терновецкая
Начальник управления по клиентскому обслуживанию, «Ренессанс Жизнь»
Начальник управления по клиентскому обслуживанию, «Ренессанс Жизнь»
сайтов по всему миру
используют Jivo
используют Jivo
Благодаря Jivo мы можем оперативно связаться
с клиентом и получить от него необходимую информацию, при этом не доставляя неудобства лишними звонками.
с клиентом и получить от него необходимую информацию, при этом не доставляя неудобства лишними звонками.
Вадим Фаррахов
Директор по развитию «Пеплос»
Директор по развитию «Пеплос»
С подключением Jivo наша служба поддержки
стала обрабатывать больше обращений: консультируя по телефону, оператор обслуживает лишь одного пользователя, а в чате можно вести до 5 запросов одновременно.
стала обрабатывать больше обращений: консультируя по телефону, оператор обслуживает лишь одного пользователя, а в чате можно вести до 5 запросов одновременно.
Надежда Алексеева
CPO InDriver
CPO InDriver
сайтов по всему миру
используют Jivo
используют Jivo
Попробуйте
все возможности Jivo
все возможности Jivo